Facturación de Servicios

En esta página, usted como cliente de RedCoahuila.com encontrará las respuestas a sus preguntas acerca de los pasos que sigue el proceso de facturación de sus servicios.

a) ¿Cuál es el proceso que sigue la emisión de mi factura?

Los pasos que sigue el proceso de emisión de una factura para aquellos clientes que desean que sus servicios sean facturados son los siguientes:

1.- Usted provee los datos de facturación y envío de su factura. Es muy importante que esta información sea la correcta para que su factura sea generada correctamente y ser entregada en su destino.

2.- Una vez que nosotros detectemos que usted ha efectuado el pago de sus servicios, ya sea corroborando su depósito bancario en BanRegio o ScotiaBank Inverlat, o bien llevando a cabo el cargo correspondiente a su tarjeta de crédito, procederemos a generar su factura con los datos que usted proporcionó en el formulario de facturación.

3.- Una vez que su factura haya sido generada, será enviada a su destino. Si el domicilio de envío de la factura se localiza en Saltillo, la factura será entregada en el plazo establecido por nosotros, si el domicilio de envío de la factura se encuentra en el interior de la República, la factura será entregada al Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX) en la modalidad de correo certificado. En ambos casos, si los datos de envío de factura son correctos, la factura llegará a su destino.

b) ¿Cuál es el procedimiento de entrega para una factura cuyo destino la ciudad de Saltillo, Coahuila, México?

Para una factura cuyo destino es la ciudad de Saltillo, Coahuila o su zonas aledañas, el proceso de entrega de la misma es el siguiente:

Puede ser recogida en nuestras oficinas ubicadas en la Calle de Candela # 1416 en la Colonia República Poniente, C.P. 25265 en la ciudad de Saltillo, Coahuila.

La segunda opción es entregarla en el domicilio que usted nos proporciono en el formulario de facturación, o bien, en un domicilio tercero.

c) ¿Cuál es el procedimiento de entrega para una factura cuyo destino es el interior de la República?

Para el caso de una factura cuyo destino sea otro a la ciudad de Saltillo, el mecanismo de entrega de la factura es el siguiente:

La factura ha sido entregada al Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX) para que lleve a cabo la entrega. Si SEPOMEX efectúa una primera visita y el destinatario no se encuentra, SEPOMEX llevará a cabo una visita posterior. Si en esta segunda visita el destinatario tampoco es encontrado, SEPOMEX dejará un aviso en el que indica al destinatario de la factura que debe pasar por la misma dentro de los 15 días siguientes a la segunda visita. Si durante ese lapso el documento no es recogido por el destinatario de la factura, la misma será devuelta a RedCoahuila.com, nosotros le notificaremos a usted de esta devolución.

En el caso de entregas en el interior de la República, el tiempo aproximado que una factura tarda en llegar a su destino varía entre los 20 y 30 días naturales.

d) ¿Qué sucede si los datos en la factura que recibí son incorrectos?

Si el error fuese a ser por parte de RedCoahuila.com, nosotros le cambiaremos la factura sin ningún costo adicional, en un lapso no mayor a 5 días hábiles, en nuestras oficinas.

En caso de que la factura contenga errores atribuidos por usted, el cambio de factura tendrá un costo de 9 USD al tipo de cambio del día, por cuestiones administrativas.